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VERSANDINFORMATIONEN

Allgemeine Versandinformationen

In der folgenden Tabelle findest du Versandoptionen, Versandkosten und Lieferzeiten.

Wichtige Informationen zum Versand in andere Länder

Internationale Sendungen können Zölle, Steuern und anderen Gebühren unterliegen, die nicht im Gesamtpreis enthalten sind.

 

Versandoptionen

Option-Kosten-Lieferzeiten

Abholung

(Flagship Store, Heiligenstädterstrasse 211, 1190 Wien) Gratis

Österreich

€5,-    2-3 Werktage

Kostenloser Versand (‪€ 100,00‬ und darüber)           

EU-Länder

€15,-. 2-4 Werktage

Kostenloser Versand (‪€ 100,00‬ und darüber)           

Nicht-EU-Länder Europa

€25,-   4-6 Werktage

Weltweit

€50,-   3-10 Werktage

Rückgabe Richtlinien

Rückgabefrist von 14 Tagen

Gemäß den österreichischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Meinung zu ändern und einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Dieses Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, den Kauf zu überdenken und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Die Rückgabe muss innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen.

  • Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen..

  • Jegliche Hygieneartikel, Kratom Produkte oder versiegelte Produkte müssen aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rückgabe anzukündigen und Informationen zur Rücksendung zu erhalten.

  2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.

  3. Füllen Sie das beigefügte Rückgabeformular aus und legen Sie es bei.

  4. Versenden Sie den Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.

Rückerstattung

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir eine Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

2 - 3 Werktage
2 - 4 Werktage

KUNDENDIENST

Unser Kundenservice bei Special Kratom Onlineshop steht für exzellente Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden. Wir legen großen Wert auf eine persönliche und professionelle Kundenberatung, um sicherzustellen, dass alle Fragen und Anliegen zu unseren hochwertigen Kratomprodukten umfassend beantwortet werden. Unser engagiertes Team ist bestrebt, eine positive Einkaufserfahrung zu bieten und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, sei es bei der Produktauswahl, der Bestellabwicklung oder der Unterstützung bei etwaigen Problemen. Wir sind stolz darauf, einen effizienten und zuverlässigen Kundenservice anzubieten, der das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Kunden gewährleistet

ZAHLUNGSMETHODEN

Klarna
Nachname
Kredit Karten und Debit Karten
Überweisung
Barzahlen bei Abholung

Crypto (Coinbase)

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Special Kratom, M-Pire Immo GmbH

Stand: Juli 2025

  1. Geltungsbereich
    Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen und Lieferungen der Firma SpecialKratom, ein Geschäftsbereich der M-pire Immo GmbH, Strassergasse 22/4, 1190 Wien, Österreich.

  2. Produkte
    Unsere Produkte sind keine Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Arzneimittel und dürfen nicht als solche verwendet werden. Sie sind ausschließlich für wissenschaftliche, dekorative oder sonstige legale Zwecke außerhalb des menschlichen Konsums bestimmt.
    Für eine missbräuchliche oder unsachgemäße Verwendung wird keinerlei Haftung übernommen.

  3. Produktpreise und Versandkosten
    Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer (10 %, 13 % oder 20 %) und exklusive Versandkosten. Diese werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.

  4. Altersbeschränkung
    Der Kauf ist ausschließlich Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr gestattet. Mit Abgabe der Bestellung bestätigst du deine Volljährigkeit.

  5. Änderungen und Irrtümer
    Preis- und Produktänderungen sowie Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.

  6. Missverständnisse und Fehler
    Wir bemühen uns um schnelle und faire Lösungen bei etwaigen Unklarheiten oder Problemen. Bitte kontaktiere uns im Zweifel direkt.

  7. Rechtslage und Verwendung
    Du bist selbst dafür verantwortlich, die geltenden Gesetze deines Landes zu kennen und einzuhalten. Mit der Bestellung erklärst du, die Produkte ausschließlich im Rahmen der jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden und hältst uns in diesem Zusammenhang vollständig schad- und klaglos.

  8. Bestellung, Rücktritt und Widerruf
    Mit dem Absenden deiner Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot ab. Du hast das Recht, unbenutzte Ware binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
    Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, sowie lebende oder verderbliche Produkte (z. B. Samen).

  9. Zahlung
    Zahlung ist möglich per Vorkasse (Überweisung), PayPal, Klarna sowie Nachnahme (in AT und DE via GLS). Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

  10. Versand und Lieferung
    Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt. Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Bitte prüfe bei Paketübernahme die Sendung auf Transportschäden.

  11. Website und Inhalte
    Alle Preise auf unserer Website verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, exkl. Versandkosten. Für Inhalte externer Links übernehmen wir keine Haftung.

  12. Haftungsausschluss / Disclaimer
    Unsere Produkte sind nicht zur Einnahme bestimmt. Sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten gedacht.
    Konsultiere im Zweifelsfall medizinisches Fachpersonal, bevor du mit einem Produkt in Kontakt kommst.
    Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für eine gesetzeskonforme Verwendung.

  13. Online-Streitbeilegung und Schlichtungsstelle
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer österreichischen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist:
    Schlichtung für Verbrauchergeschäfte, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österreich,
    https://www.verbraucherschlichtung.at

  14. Gerichtsstand und anwendbares Recht
    Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Wien.

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Special Kratom Verkaufsstellen
 

Specialkratom Flagship Store

Heiligenstädterstrasse 211, 1190 Wien

The Growcery Automaten 24/7

Heiligenstädter Strasse 211, 1190 Wien

Karl Inführ-Platz 1, 3400 Klosterneuburg

Heiligenstäter Lände 21, 1190 Wien

Praterstraße 56, 1020 Wien

Margaretenstraße 125, 1050 Wien

Partner Betriebe

Bushplanet

Esterházygasse 34, 1060 Wien

Meet & Weed

Lerchenfelder Strasse 17, 1070 Wien

Hanf Oase

Längenfeldgasse 3-5/2, 1120 Wien

Hanf IN

Saint-Julien-Strasse 8, 5020 Salzburg

Maria's Kräutershop

Mühletorplatz 2,6800 Feldkirch

Green Spectrum

Unterbergerstrasse 27, 6020 Innsbruck

Cup of Soul

Magazingasse 6, 4020 Linz

Great Green Store

Kleinhöfleiner Haupstrass2 6, 7000 Kleinhöflein Eisenstadt

Fantasy Headshop

Riedweg 1, 4812 Pinsdorf

Nooon CBD

Dreifaltigkeitsgasse 9, 5020 Salzburg

Johannas Kräutergarten 

Alser Str. 41/Geschäft 2, 1080 Wien

Weedhaus Steyr

Bahnhofstraße 1/1, 4400 Steyr

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Häufig gestellte Fragen
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